Doorgaan naar hoofdcontent

KOELSTRA :: KLANTENSERVICE

Kinderwagens Facebook

KLANTENSERVICE VIA FACEBOOK EN TWITTER

Koelstra zet Facebook in als nieuwe vorm van klantenservice. Het mes snijdt aan twee kanten.

Social media zijn een belangrijke informatiebron en de klant krijgt snel antwoord van Koelstra.

Wij zijn gestopt met de statische FAQ. Koelstra heeft de klantenservice verder vorm gegeven door middel van interactie met onze fans via Facebook en Twitter. Naast het sturen van een contactformulier via onze website (meest geschikt voor servicevragen en persoonlijke vragen), kun je nu ook je vragen op de Koelstra-fanpage plaatsen, meedoen aan discussies, foto's uploaden, je mening geven, reageren op actuele kwesties, een topic starten of gewoon meekijken.

Wij zijn in staat snel te reageren, de dialoog aan te gaan. Wellicht kunnen ook andere fans antwoord geven. Op deze wijze helpen wij elkaar. Gebruikers van Koelstra producten kunnen ervaringen uitwisselen en elkaar voorzien van tips, do's-and-don'ts en advies. Koelstra fans vinden elkaar op de Koelstra-fanpage.

Ook kun je je goed informeren over onze producten. Heb jij na het bezoeken van onze website nog vragen over (producten van) Koelstra dan kunnen wij die snel beantwoorden.

Ons team geeft informatie, tips en adviezen over producteigenschappen, productspecificaties, toepassingen, gebruik, levertijden, webshops, dealers, 'where-to-buy' en noem het maar op. Eigenlijk alles wat jij anders in de winkel zou vragen. Zo kun je goed geïnformeerd een aankoop gaan doen.

Zodra ons team nieuws heeft omtrent producten, collecties, kleuren, accessoires of andere topics, dan delen wij dat zo snel mogelijk met onze fans via Facebook en Twitter zodat jij als eerste op de hoogte bent.

(Bron: Koelstra)
Labels:

Reacties

Een reactie posten

Populaire posts van deze blog

BabyPlanet spaarpunten in nieuw jasje

BabyPlanet heeft onlangs een compleet nieuw spaarsysteem voor haar klanten geïntroduceerd. Maar wat is er veranderd? Punten sparen in de winkels Al meer dan 10 jaar is het mogelijk om punten te sparen bij de aankoop van babyproducten in de 5 babywinkels van BabyPlanet. Dit spaarprogramma, bekend als Family Membership, is door de jaren heen erg succesvol geweest en werd hoog gewaardeerd door een vaste klantenkring die regelmatig aankopen deed in de fysieke winkels. Het systeem was simpel en doeltreffend, maar door de tijd ingehaald. Ontwikkeling nieuw spaarprogramma Uiteraard heeft dit te maken met online. De klanten van BabyPlanet zijn niet alleen in de babywinkels te vinden, maar oriënteren of kopen ook graag hun babyspullen online. Daar zit dus het punt. Als BabyPlanet klant met een Family Membership kon je alleen in de winkels sparen en punten verzilveren. Niet in de webshop, en dat moest anders. Lees meer: BabyPlanet introduceert nieuw spaarprogramma Daarnaast was het ook voor onli...
Een reactie posten
Lees meer »

24 Banen weg bij Prenatal Amersfoort

Prenatal schrapt 24 banen op het hoofdkantoor in Amersfoort. Het is voorpaginanieuws dat Prenatal, de winkelketen in baby-, peuter- en zwangerschapsproducten, een reorganisatie aan het doorvoeren is. Dit kost 24 banen op het hoofdkantoor waarvan 14 met onmiddellijke ingang en 10 door natuurlijk verloop of door de beëindiging van een tijdelijk contract. Reorganisatie De onlangs aangestelde CEO Richard Turk werkt aan de pas geïmplementeerde strategie om onder de gewijzigde marktomstandigheden strategische, commerciële en operationele ambities te realiseren. De laatste maanden zijn de bedrijfsprocessen en het productassortiment al aangescherpt. Lees ook: Overname Prenatal door Mutares Kostenreducties, efficiencyverbeteringen en nieuwe plannen met bestaande partners moeten nieuwe uitgangspunten creëren voor verdere groei. Prenatal heeft 38 winkels (Citystores en Megastores) door heel Nederland. Deze blijven vooralsnog buiten deze reorganisatie. Lees ook: Nieuwbouw Babypark Amersfoort
Een reactie posten
Lees meer »

FTH Groep (o.a. BabyPark) neemt Baby-Dump over

[Persbericht] Vanaf 2 oktober 2017 is investeringsmaatschappij FTH Groep B.V. eigenaar van Baby-Dump B.V.. Baby-Dump exploiteert een keten van babywinkels en richt zich op het midden- en lagere segment. De overname van het Brabantse winkelbedrijf past in de groeistrategie en visie voor de toekomst. Investeringsmaatschappij FTH Groep is actief in vier verschillende branches: Retail, Bouw, Food en Real Estate. De directie wordt gevoerd door de familie Timmer met Henk Timmer in de functie van algemeen directeur. Henk Timmer, directeur van FTH Groep: “Baby-Dump is een financieel gezonde onderneming en in logistiek en commercieel opzicht een sterke partij met een groeiend marktaandeel. Dit maakt Baby-Dump voor ons een goede, strategische investering. Naast 14 Nederlandse winkels en een webshop (.nl en .be) heeft Baby-Dump een grote winkel in Mechelen, België; binnenkort wordt een 2de Belgische winkel in Gent geopend. De keten blijft zelfstandig opereren onder eigen naam. Aan de...
Een reactie posten
Lees meer »

Mutsy kinderwagens terug van weggeweest

Het bekende kinderwagenmerk Mutsy is terug in verbeterde vorm. Mutsy maakt een comeback in Europa met een nieuw team, innovatieve producten en gepersonaliseerde klantenservice voor de groeiende Mutsy community. Al dit nieuws wordt gepresenteerd op de aanstaande 'Kind und Jugend Messe' in Keulen. Een kinderwagen is voor veel ouders een van de eerste aankopen. Het is dé tool voor een vliegende start in het leven voor een liefdevolle, veilige ontdekkingsreis. De ontwerpen van Mutsy geven prioriteit aan praktisch, alledaags gebruik en bieden lichtgewicht, gemakkelijk opvouwbare modellen met een ergonomisch ontwerp. Dit zorgt voor de veiligheid en het comfort van het kind tijdens het slapen, groeien en ontdekken. Alle producten van Mutsy hebben gestroomlijnde, gebruiksvriendelijke en veilige functies, zonder onnodige franje, die tegemoet komen aan de behoeften van drukke jonge ouders. Duurzaamheid van een Mutsy kinderwagen Een belangrijk aspect van de nieuwe identiteit van Mutsy is ...
Een reactie posten
Lees meer »

MONACO :: KONINKLIJK TINTJE

Op de website van Luxe Kinderwagens pronken mooie kinderwagens uit vervlogen tijden. Sylvia en Ruud Mors, de mensen achter dit initiatief, zetten zich volledig in om ouderwetse kinderwagens weer helemaal in nieuwstaat te brengen. Hiermee houden ze de geschiedenis in leven. Koelstra Monaco Toen ik weer eens op de site van Luxe Kinderwagens ging kijken zag ik deze mooie foto van de Koelstra Monaco. Dit model stamt uit de jaren '50. Een kinderwagen met koninklijke klasse en genoemd naar het kleine staatje Monaco ter ere van de geboorte van prinses Caroline Louise Marguerite in 1957. (Foto: Luxe Kinderwagens )
3 reacties
Lees meer »

Webshop Baby-Dump op zondag dicht

Na de overname van Baby-Dump door de FTH-Groep (o.a. Babypark) is de webshop van Baby-Dump, net als die van Babypark, vanaf nu ook op zondag gesloten. Baby-Dump heeft naast een webshop 14 grote babywinkels in Nederland en 2 in België Nadat ik twee weken geleden op mijn blog de bekendmaking van de overname had geplaatst kreeg ik regelmatig de opmerking: zou de webshop van Baby-Dump dan ook op zondag dicht zijn? Zoals ik de grondlegger en familie Timmer van Babypark goed ken is het antwoord natuurlijk ja! De melding bij bezoek op beide webshops op zondag luidt (zie afbeeldingen): "Beste bezoeker, Op zondag zijn wij altijd gesloten. Wij beschouwen de zondag vanuit onze christelijke geloofsovertuiging als rustdag waarop wij geen commerciële activiteiten doen. Om die reden is het op zondag niet mogelijk om een bestelling te plaatsen. Graag zien wij u op andere dagen van de week terug". Babypark zondag gesloten De webshop van Babypark en gelieerde webshops zijn altijd al ...
12 reacties
Lees meer »

Dé Simba T3 buggy van Koelstra

De Simba T3 buggy rijdt als een trein!   Na iedere kinderwagen komt dé Simba buggy zeggen wij wel eens. Ongeacht welke kinderwagen of wandelwagen jij gekozen hebt (Mutsy, Bugaboo, Quinny, Stokke, Easywalker, Joolz, Koelstra), een handige buggy komt altijd van pas. Zeker als deze lichtgewicht is, de beste rij-eigenschappen heeft, handig is voor shopping, voor de oppas en op vakantie, super sterk is, aan de fiets kan als je zou willen én ook nog eens heel klein op te vouwen is. Dat is de buggy die jij zoekt! De Simba T3 buggy is al door vele papa's en mama's geprezen omdat de Simba T3 mee gaat op de fiets, mee mag tot aan de gate van de meeste vliegtuigmaatschappijen, weinig plaats inneemt in de kofferbak van de auto, zo mee gaat in het openbaar vervoer, duurzaam is, een super kwaliteit heeft, stabiel is, de juiste duwhoogte heeft én heerlijk rijdt door het Vondelpark en geschikt is voor sjezen door de Efteling! Leuk weetje: Je kunt een meer...
Een reactie posten
Lees meer »

BABYPARK :: SHOP-IN-SHOP

Deze foto is gemaakt in het Babypark Wormerveer. De nieuwste aanwinst van het Babypark met inmiddels meerdere grote filialen in Nederland. Het concept bij Babypark Wormerveer is shop-in-shop. Dus een winkel in de winkel.  Belangrijke leveranciers hebben de mogelijkheid gekregen, ieder op zijn eigen wijze, hun shop in te richten met de gehele collectie. Lees ook: Babypark Groot Groter Grootst Als je bij deze winkel naar binnen gaat en je slaat rechtsaf dan loop je meteen tegen deze wall-of-fame van Koelstra aan. Een uniek concept in babyland. Daarnaast heeft Babypark een uitgebreide webshop. Het bricks-and-clicks business model is vormgegeven.
Een reactie posten
Lees meer »

Nieuwbouw Babypark Amersfoort

Vorige week is de nieuwbouw gestart van Babypark Amersfoort, zo valt te lezen op een LinkedIn post van bouwbedrijf J.G. Timmer.   Babypark Amersfoort op zichtlocatie A1 De bouw van de 10.000 m2 tellende babywinkel wordt gerealiseerd in de geluidswal van de A1 op een absolute zichtlocatie. Nieuwe adres: Hamburgweg 16 op het Bedrijvenpark Vathorst. De verwachte opening is medio november 2023. Lees hier meer blogs over: Babypark Op dit moment wordt de kelder gerealiseerd door het team betonbouw van bouwbedrijf J.G. Timmer, zodat er straks een inpandige parkeergelegenheid is voor de klanten van Babypark. Het bouwbedrijf hoopt de nieuwe winkel eind 2023 op te kunnen leveren zoals zij via een LinkedIn post te kennen geven. Lees ook: 24 Banen weg bij Prenatal Amersfoort Lees ook: Babyland Zaandam Failliet
Een reactie posten
Lees meer »

Kids Factory kinderkamers

Het exclusieve Kids Factory gaat verder als kinderkamer merk van Babypark. Aan het begin van dit jaar werd het duidelijk dat het bekende babywarenhuis Kids Factory uit Breda, ooit begonnen als Babymeubelparadijs, de activiteiten moest stoppen. Hét begrip op het gebied van de hipste babyspullen, kinderkamers, kinderwagens én vooral ook toonaangevend in kinderkamer accessoires en aankleding voor kinderkamers moest de deuren sluiten. Een grote uitverkoop volgde en de website werd uit de lucht gehaald. Kids Factory overgenomen door Babypark Inmiddels zijn de merknaam, de website en de modelrechten van Kids Factory overgenomen door Babypark . De website is weer online en toont een hele serie unieke hoogwaardige design kinderkamers onder de bekende merknaam Kids Factory. Een zorgvuldige selectie van de mooiste kinderkamers zullen medio oktober als eerste in een shop-in-shop concept bij Babypark Kesteren te zien zijn en later ook in de andere filialen van deze megastore babyspeciaalzaak Lees ...
Een reactie posten
Lees meer »